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                職業秘書訓練課程
                 
                目  標 深刻領悟角色的職責,樹立良好的心理素質;
                掌握規范服務的商務禮儀,樹立良好的職業形象;
                掌握專業工作技能,培養適應性強、知識面廣、反應敏捷、成熟度高的職業化高級秘書。
                受訓對象 經理秘書/行政助理/部門秘書/行政人員/管理人員/其他辦公室工作人員
                課程大綱

                第一章 秘書的定義

                第二章 秘書的工作對象和層面
                對內:
                    老板層面: 秘書服務最主要的對象
                    組織層面:秘書在組織機構中、在老板和同事間、在部門與部門間起著橋梁的作用

                對外:
                    客戶層面:秘書對外服務的主要對象
                    環境層面:汲取信息、適應環境

                第三章 秘書的基本要求及生存技巧
                一、秘書的基本要求
                    --英文的重要性
                    --聽寫記錄(速記)
                    --商業文件撰寫
                    --電話技巧
                    --辦公室日常工作:信件處理 檔案處理 登記制度 辦公文具的管理
                二、組織技巧
                    日程安排 、時間安排 、差旅安排、會議安排
                三、交際技巧

                第四章 秘書的心理素質 
                    忠誠;謹慎;機敏適應能力;記憶力;自信興趣;可靠;承受力

                第五章 秘書的工作藝術
                    --隨時保持美好形象,創造和諧的辦公氣氛
                    --運用一些表格、清單使你的工作更加有效
                    --掌握交際技巧,處理好來訪接待工作
                    --樹立個人及公司的形象-工作中的要點所在

                課程形式 - 講授 - 小組討論 - 案例分析- 練習 - 角色扮演 - 啟發式、互動式教學
                課程期間 2天
                名  額 30人以內
                開辦周期 按需要開辦
                報讀方法 參加公開課或組織內訓
                 

                內 訓 前 期 調 查 表

                (一)公司狀況
                單位全稱
                企業性質 企業職工人數
                管理層人數 主管業務
                填表人 項目負責人(簽字)
                最佳聯系方式
                (二)參訓人員狀況
                參訓人數 學歷水平
                年齡情況 職務擔當
                工作年限
                曾接受的培訓情況
                (三)課程設置與要求
                課程的內容設置建議
                累計時間天數 希望的時間安排
                對授課老師及
                授課方式的要求
                (四)與課程有關的重要問題
                希望進行的培訓
                內容有哪些?
                受訓員工在工作中主要
                存在的問題?
                針對問題,公司曾采取過
                什么措施?見效如何?

                希望通過培訓具體解決
                哪些方面的問題?

                其它需要說明的
                要求或建議?

                ①以上內容請填寫詳細、準確,以便培訓調研的分析和課程設計、講師推薦與選擇更有針對性和實效性。
                ②期望培訓內容可從我們的課程中選擇,也可以自擬題目;自擬題目最好提供詳細的解決問題清單。

                    
                   
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