一、21世紀中國企業人事管理人員將面臨的挑戰
◆企業變革對人事管理帶來各種影響
    --對人力資源工作外派的研究
◆未來雇用關系及未來工資結構分析
    --銷售/完成與個人分配比例體系
◆具有競爭性的人事管理人員在企業中的角色與作用
二、傳統人事經理到現代及未來人事經理的轉換
◆現代企業人力資源管理目標、概念
◆現代人事管理的三項關鍵任務
◆傳統人事管理與現代人事管理比較
    --工作目標比較
    --工作方法比較
    --工作效率比較
    --人事部組織機構圖比較
    --人事管理內容比較
    --人事部門的角色比較
◆現代企業管理必須克服的工作習慣
◆人事管理與人際關系、中外文化交叉
三、組織機構圖設計及組織機構變化的趨勢
◆組織機構圖簡介
◆組織結構及管理體系
◆人員分類及薪酬分配原則
四、職位描述撰寫、分析、審閱技巧
◆職位描述的撰寫
◆撰寫職位描述的要求及注意事項
◆職位描述在人事管理工作中的應用
五、職位評值及薪酬福利設計
◆工作評估的基本原則、方法及程序
◆評估的標準
◆工作評估實例演示
◆制定薪酬福利政策及薪酬幅度
六、招聘程序及面試技巧訓練
◆招聘工作簡介及基本操作程序
    --面試必須掌握的提問種類及行為規范
    --招聘面試技巧及能力訓練
七、新員工培訓計劃及員工關系處理
◆迎新培訓工作程序
◆迎新培訓考核問卷
◆雇員責任
◆雇員違反制度處理程序
◆溝通與投訴
八、員工工作表現評估及獎勵方案
◆工作表現評估對員工及管理人員的益處
◆工作評估面談的重要目的
◆工作評估值得注意的事項
◆克服傳統觀念在工作評估中的影響
◆傳統企業評估與現代企業評估比較
◆現代企業工作表現評估表的應用
九、市場薪酬調查與保留人才方案設計
◆高級雇員薪酬福利及未來需求調查
◆企業高級雇員潛在福利需求分析
◆適應外資企業保留人才的方案設計
◆外企中國雇員福利基金計劃
◆外企中國雇員購房貸款計劃
十、政府勞動法規應用及企業勞動爭議處理訓