一、人員選聘與錄用工作程序
    1） 人員選聘與錄用程序
    2） 招聘面試與評價程序
    3） 人員甑選與辭謝程序
二、人力資源規劃與人員招聘需求
    1） 人員流動率
    2） 人員增補計劃
三、人員招聘的考試與測驗
    1） 測驗的信度與效度
    2） 考試的設計
    3） 測驗的種類
四、面試前的準備
    1） 面試考官與面試方式
    2） 設計面試評價量表
    3） 設計面試問話提綱
    4） 面試場所的選取和環境控制
五、面試的實施與操作技巧
    1） 面試的主要內容
    2） 面試的過程控制
    3） 面試提問技巧
    4） 面試中的評價
六、面試結果的處理
    1） 綜合面試結果
    2） 面試結果的反饋
    3） 面試結果的存檔