1. 二維碼
                 
                  logo
                咨詢熱線咨詢熱線:010-66057092
                 
                 
                  首    頁 領導力培訓   關于我們 領導力培訓    最新課程 溝通技巧培訓    公開培訓 員工職業素養培訓     內訓課程 中高層管理培訓    培訓講師 北京企業內訓    培訓資訊 員工職業素養培訓    服務客戶 溝通技巧培訓    聯系我們
                 
                 
                1 2 3
                 
                 
                公開課程培訓
                溝通技巧培訓
                2021年北京地區公開課目錄
                    以上公開課均可定制企業內部培訓課程,并享受9折優惠。
                詳細說明
                最新課程
                商務禮儀與職業形象
                目標管理與計劃執行
                高效能人士的七項修煉
                動機領導力沙盤模擬
                專業化銷售流程
                以客戶為中心的顧問式銷售
                帶人帶心的領導藝術
                《教練式TTT》
                圖謀職場:全腦思維導圖與
                思維導圖提升職場思考力
                 
                企業內訓
                企業培訓的4招避險
                突破企業培訓的三大誤區
                員工心態培訓的需求分析與
                激勵員工的15個重要方法
                海爾的員工 培訓策略
                培訓項目的管理
                企業培訓效果年度診斷
                員工培訓體系的建設
                項目管理中的變革藝術
                企業如何做好培訓工作
                 
                 
                  您現在所在的位置:首頁公開培訓→360度有效溝通
                 
                360度有效溝通

                 

                【開課地點】北京

                【開課時間】2021年08月06日

                課程背景:

                企業未來的競爭,是管理的競爭;管理競爭的焦點,在于每個內部成員之間,及其與外部組織的有效溝通之上;企業整體的運營管理,關鍵也是溝通;無論是對上級、對平級、對下屬、對顧客,以及日常的會議溝通,如果沒有良好的溝通和協調能力,企業各個層級間、各個部門間將很難達成共識;

                管理者,在企業信息傳遞方面,起著至關重要的作用;管理者如果具備卓越的溝通藝術,將會大大降低企業各個層級間的“非工作性努力”,大大提高企業的工作效率和企業核心競爭力;管理者也是企業的中流砥柱,是使企業發展成功并立于不敗之地的關鍵人物。


                課程目標:
                全面的、系統的、一次性的,講透!新的思考和啟發,徹底解決問題的思路!大幅提升“溝通效率”和“溝通效果”的全套解決方案!

                ?使管理者深刻理解并明確與上級、與平級、與下屬有效溝通的目的,發揮溝通的主體性;

                ?掌握影響溝通的因素,并能恰當的應對和處理;(如文化因素、態度因素、知識因素等;)

                ?管理者熟練掌握,關于“與不同類型的上級進行請示匯報、游說說服”時的啟發、建議和參考做法;

                ?使管理者熟練掌握,跨部門溝通(平級溝通)的基本原則和技巧方法;

                ?使管理者熟練掌握,對下屬分配任務、有效激勵、處理抱怨、增進感情的實用方法;

                ?掌握大幅提升會議溝通效率的四個關鍵;

                ?全員營銷的時代,掌握與顧客溝通的基本原則與方法;

                ?使管理者熟練掌握,“傾聽、批評、贊美”的實用方法,提高溝通的有效性。

                 

                解決問題:
                第一模塊 有效溝通的作用

                1、概括出:溝通中常問題造成危害的解決方法;

                2、分析出:如何利用有效率的溝通:①提高企業工作效率,②提高企業經營管理水平,③突破企業發展的瓶頸;

                3、提煉出:企業全體成員,必須有效率的溝通的重要意義,使學員深刻意識溝通的重要性;

                4、總結出:企業中常見的與上級、平級、下屬溝通的問題,提出解決這些問題的基本思路;

                5、剖析出:如果不能遵循溝通的基本原則,溝通將會失敗的現象;

                第二模塊 有效溝通的方法

                1、端態度:解決日常工作中,與上級、平級、下屬、顧客溝通過程中,一些態度不正確的現象;

                2、塑形象:解決在上級、平級、下屬、顧客面前的正確形象問題;

                3、練技能:與不同的上級、平級、下屬、顧客溝通過程中,溝通技巧和技能的提升問題;

                4、出方法:如何請示,如何說服?

                5、給工具:例如:如何挑選下屬的工具,如何激勵下屬的工具等,很多工具;

                6、指思路:例如:厘清提高會議效率的基本思路問題;

                第三模塊 有效溝通需要注意的問題

                1、抓細節:提出溝通是一個非常復雜的過程,在企業管理中,即使所有的溝通方法都對,但細節上沒有把握好,溝通同樣會失;

                2、避危機:避免由于:①地位的差異;②信息來源的可信度;③認知偏差和情緒影響等因素,造成的溝通障礙;

                3、重視禮儀和肢體語言:溝通不僅是用語言,而是用整個人在溝通;解決由于禮儀和肢體語言不當,而造成的溝通失敗問題;


                培訓對象:

                各部門經理/主管/總監/副總/總經理/財務總監/財務經理/人資總監

                課程大綱:

                第一模塊 有效溝通的作用

                1、概括總結:溝通中常見問題及這些問題對管理造成的危害;如:①溝通不及時和反饋不及時,造成信息閉塞;②企業內部缺乏“分享學習”的意識,缺乏“創新”的觀念;③責任心不強,時間觀念差,工作不能很好的鏈接,效率低下;


                2、有效的溝通作用:①有助于促進團隊協作,提高工作效率;②優化企業管理流程,提高經營管理水平;③梳理發展思路,突破發展瓶頸;


                3、有效的溝通目的:

                A、與上級溝通目的:①建立信任關系,得到支持;②獲得指導,幫助化解困難;③得到肯定,更快的成長;④上級及時了解具體工作,做出正確的判斷和決策;

                B、與平級溝通目的:①消除本位主義思想;②贏得工作配合;③從大局出發,實現公司整體利益最大化;

                C、與下級溝通的目的:①了解具體工作的執行; ②增強凝聚力,激勵工作積極性;③上下級,逐步達成共識的;


                4、有效的溝通原則:有效溝通的原則:①正確把握影響溝通的因素原則;②目標原則;③大局原則;④相互原則;


                第二模塊 360度有效溝通的方法

                1、有效的與上級溝通(對上溝通):

                A、有效的與上級溝通的形式:①請示匯報;②游說說服;

                B、如何與不同類型的上級,有效的溝通:①與“控制型上級”有效的溝通;②與“互動型上級”有效的溝通;③與“實事求是型上級”有效的溝通;(包括:與不同類型的上級請示匯報和游說說服的啟發、建議和參考做法;)

                C、有效的與上級溝通,使上級更加了解自己,爭取更多資源和機會;


                2、有效的與平級溝通(水平溝通):

                A、消除“每個部門,都覺得自己最重要”的本位主義思想;

                B、在沒有權力的強制性的前提下,贏得同級部門的工作配合;

                C、從大局出發,實現公司整體利益最大化;(包括:具體以上三種與平級溝通的方法和工具;)


                3、有效的與下屬溝通(對下溝通):

                A、與下屬溝通的原則:①刺猬原則;②留白原則;③換位原則;④情商原則;

                B、有效的與下屬溝通的基本方式:①分配任務;②績效激勵;③處理抱怨,增進感情;(包括:分配任務中的具體內容:“準確的信息傳遞”是關鍵;注意渠道、方式,并注重下屬的反饋;績效激勵的具體內容:善于感染和點燃下屬的激情,激勵下屬保持優秀績效;防止無效績效激勵;避免不良績效;)


                4、有效的與顧客溝通 :

                A、樹立正確的觀念,才能有效的與顧客溝通;

                B、有效的與顧客溝通:①獲得顧客的信任;②細節要專業;(包括:與顧客溝通的具體啟發、建議和參考做法;)


                5、有效的會議溝通:①不要經常開會;②提高會議有效性;③避免不必要的爭論和個別人支配會議;④避免會議習慣性跑題;(包括:有效的會議溝通的具體啟發、建議和參考做法;)


                第三模塊 有效溝通需要注意的問題

                1、重要的溝通技巧:

                A、“傾聽、批評、贊美”,使溝通更加有效;(包括:有關“傾聽、批評、贊美”的具體的啟發、建議和參考做法;)


                2、端正溝通的態度:①正確理解侵略;②正確理解退縮;(包括:具體的啟發、建議和參考做法;)


                3、克服溝通的障礙:

                A、溝通的個人障礙:①地位的差異;②信息來源的可信度;③認知偏差和情緒影響;

                B、溝通的組織障礙:①“信息的泛濫”與“芝麻綠豆原理”;② 組織結構和組織文化的影響;③小道消息的影響;④跨文化的影響;(包括:具體的啟發、建議和參考做法;)


                4、肢體語言和簡單禮儀對有效的溝通意義重大:①著裝; ②注意精神狀態;③不要冒犯別人的私人空間;④會客;⑤打電話;⑥上下樓和上下車;⑦名片;⑧擁抱;⑨握手 ; 

                 


                陳老師簡介:

                盛世聚才高級講師;

                全球華人講師會五星級講師;

                北京培訓行業聯合會常務理事;

                清華大學研究生院特聘講師;

                中國人民大學培訓學院特聘講師;

                美國國際公共管理與人力資源管理協會中國區特聘講師;獲2013年度“最佳實戰型管理技能講師”榮譽稱號(搜狐職場一言堂、京培聯、《企業大學》雜志、智慧中國聯盟聯合評選)

                 


                培訓時間:2021年08月06日 周五09:00--16:30

                非會員價:1980元/人(含授課費、學員教材、茶點、會務費)

                培訓地點:北京

                報名咨詢:010-66057092        

                回執表樣式
                單位名稱  
                地    址   郵  編  
                聯 系 人   電    話   傳  真  
                參會人姓名 職    務 聯系電話 參會人姓名 職  務 聯系電話
                           
                           
                           
                培訓費總額:         RMB 付款方式: □匯款  □現金  □支票 是否預訂住宿:□是  □否

                 

                   
                關于我們 | 講師加盟 | 意見反饋 | 網站地圖 | 友情鏈接 | 招聘信息

                你是不是在找: 北京企業管理培訓機構 中高層管理培訓 領導力培訓 員工職業素養培訓 溝通技巧培訓

                版權所有 北京盛世聚才管理顧問有限公司
                客服熱線:010-66057092  E-MAIL:peixun@bjssjc.com
                京ICP備05067788號

                二維碼

                337p日本欧洲亚洲大胆精品_亚洲不卡av不卡一区二区_日本av亚洲色在线观看_亚洲成av人片在线观看无码